Belangrijk: ComputerIdee Forum Huisregels | Wachtwoord vergeten?

Ga terug   Computer Idee Forum > Hardware > Randapparatuur

Notices

Antwoord
 
Discussietools Weergave
Oud 14 April 2018, 15:15   #1
marcel
 
Geregistreerd: 4 October 2006
Berichten: 149
Standaard HP solution center

Ik heb Windows 10 op mijn pc en een HP Printer Photosmart 3100 series.
Al enige tijd kan ik het HP solution center niet openen, althans ik krijg de melding dat de drivers niet volledig zijn geïnstalleerd. Ik kan echter wel gewoon printen en heb al vijf keer de drivers opnieuw geïnstalleerd.
Waar het mij om gaat is dat iedere keer als ik mijn printer aanzet, hij meteen begint een testpagina af te drukken. Dit wil ik uitschakelen en dat kon voorheen altijd wél via het Solution center (W7).
Hoe kan ik dit allemaal wel goed krijgen althans hoe kan ik dat afdrukken van die testpagina stoppen?
Alvast bedankt.

Marcel
marcel is offline   Met citaat antwoorden
Oud 15 April 2018, 12:26   #2
falstring
 
Geregistreerd: 12 January 2011
Berichten: 949
Standaard

verwijder de printer en volg deze instructie eens: https://support.hp.com/nl-nl/document/c02288492
daar wordt ook een link gegeven naar een fixtool.
na verwijderen de pc opnieuw opstarten op deze wijze : start - afsluitmenu - optie 'opnieuw opstarten
haal de nieuwste drivers bij hp en installeer die.
let op: plug de printer pas aan de pc als de software daarom vraagt!
falstring is offline   Met citaat antwoorden
Oud 15 April 2018, 13:19   #3
marcel
 
Geregistreerd: 4 October 2006
Berichten: 149
Standaard

Bedankt voor de info. Ik ga ermee aan de slag
marcel is offline   Met citaat antwoorden
Oud 16 April 2018, 15:47   #4
marcel
 
Geregistreerd: 4 October 2006
Berichten: 149
Standaard

Helaas, heb alles gedaan zoals is voorgesteld, maar euvel is niet verholpen.
Ik wil eigenlijk alleen maar dat de printer stopt met, iedere keer als hij wordt gestart, een testpagina te printen!

Marcel
marcel is offline   Met citaat antwoorden
Oud 16 April 2018, 22:18   #5
erikdenhouter
 
erikdenhouter's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 14 July 2007
Locatie: Rotterdam
Berichten: 17.951
Standaard

Geen oplossing voor je Solution Center, maar misschien heb je hier wat aan als je Engels te doen is:

https://support.hp.com/us-en/document/c01336397

Daar wordt gesproken dat er bij bepaalde problemen met de inkt-cartridges een uitlijn-pagina wordt gedrukt zodra je hem aan zet, iets wat één maal normaal is na het plaatsen van een nieuwe cartridge.
.

Laatst gewijzigd door erikdenhouter : 16 April 2018 om 22:23
erikdenhouter is nu online   Met citaat antwoorden
Oud 17 April 2018, 16:04   #6
marcel
 
Geregistreerd: 4 October 2006
Berichten: 149
Standaard

Bedankt. Ga het nakijken en wie weet.
marcel is offline   Met citaat antwoorden
Oud 24 April 2018, 15:11   #7
marcel
 
Geregistreerd: 4 October 2006
Berichten: 149
Standaard

Helaas, helaas, niet gelukt. De printer blijft testpagina's printen. Jammer.
marcel is offline   Met citaat antwoorden
Oud 24 April 2018, 16:17   #8
falstring
 
Geregistreerd: 12 January 2011
Berichten: 949
Standaard

is het echt een testpagina, een technische rapportpagina, of een uitlijnpagina?
ga in de handleiding na hoe je zo'n pagina normaliter geprint krijgt, en bezie dan eens of ergens een knop blijft hangen....
en ik neem aan dat je de stroomkabel van het ding al eens hebt losgenomen (en dan ook de usbkabel) en de aanuitknop een paar keer een paar seconden ingedrukt hebt gehouden...?
falstring is offline   Met citaat antwoorden
Oud 25 April 2018, 15:51   #9
marcel
 
Geregistreerd: 4 October 2006
Berichten: 149
Standaard

Het is inderdaad een uitlijnpagina. Ik heb iedere keer keurig de printer Aan en Uit gezet als dat werd aangegeven en de usb-kabel ingevoerd.
Als de software is geïnstalleerd en er wordt geconfigureerd, dan komt na ca. 8-10 minuten de melding "onherstelbare fout bij het installeren" en bij het Solution Center komt de melding dat "...de installatie niet is voltooid, waardoor het niet kan worden uitgevoerd.
Ondertussen blijft de printer iedere keer bij het opstarten zo'n uitlijn- of testpagina printen.
marcel is offline   Met citaat antwoorden
Antwoord

Discussietools
Weergave

Regels voor berichten
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 21:55.


Powered by vBulletin Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.