Belangrijk: ComputerIdee Forum Huisregels | Wachtwoord vergeten?

Ga terug   Computer Idee Forum > Computer Idee > Vraag het de redactie - (geen technische vragen)

Notices

Antwoord
 
Discussietools Weergave
Oud 4 February 2010, 07:54   #1
pierat
 
pierat's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 18 April 2005
Locatie: Nijmegen
Berichten: 172
Standaard Grote problemen bezorgin ComputerIdee

Beste mensen,

In november begon het dat ik regelmatig CIdee nà de uiterste bezorgdatum (de dinsdag dat ie in de winkel ligt) thuis kreeg. Daarover geklaagd bij HUB en toen kreeg ik het blad 1x (!) op tijd. Maar nu is het 2010 en na nummer 1 heb ik het blad gewoon niet meer gekregen. Weer regelmatig contact gehad met HUB (aan m'n abonnement ligt het niet) en met bezorger Sandd. Beiden beloven me steeds om er iets aan te gaan doen maar tot nu toe zonder succes. Sandd heeft nu beloofd om bij de volgende editie de verzending van het blad tot aan m'n voordeur te gaan volgen. Ik ben benieuwd.
U als redactie kunt hier niets aan doen. Ik heb sinds de eerste jaargang een abonnement op uw blad en ik lees het met heel veel plezier. Maar ik wilde gewoon even m'n hart luchten want het geeft me een erg machteloos gevoel.

met vriendelijke groet,

Pieter Ratering
Gerard Noodtstraat 45
Nijmegen
pierat is offline   Met citaat antwoorden
Oud 4 February 2010, 08:46   #2
Obelix71
 
Obelix71's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 5 June 2005
Berichten: 5.340
Standaard

Het hele traject tussen een tijdschrift maken en bezorging bij de abonnee is een proces met strakke tijdschema's en vele deadlines. Naar wat ik heb begrepen is Sandd daarbij een mogelijk 'struikelblok'. Weliswaar zijn ze vaak goedkoper dan TNT, maar hun dienstverlening blijkt ook minder te zijn. Heb via mijn werk ook gehoord dat na de overstap van TNT naar Sandd het aantal bezorgklachten toenam. Toeval?
Obelix71 is offline   Met citaat antwoorden
Oud 4 February 2010, 08:51   #3
dutch-online
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Sandd bezorging wordt gedaan door [ parttimers] op tijden die hun zelf uitkomen,dus enige regelmaat is er niet. heb er zelf weinig vertrouwen in.
  Met citaat antwoorden
Oud 4 February 2010, 09:05   #4
pierat
 
pierat's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 18 April 2005
Locatie: Nijmegen
Berichten: 172
Standaard

Nou, op het moment is de bezorging door Sandd heel regelmatig, namelijk 0x per 2 weken.
pierat is offline   Met citaat antwoorden
Oud 4 February 2010, 10:01   #5
Obelix71
 
Obelix71's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 5 June 2005
Berichten: 5.340
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door pierat Bekijk bericht
Nou, op het moment is de bezorging door Sandd heel regelmatig, namelijk 0x per 2 weken.
Geloof alleen niet dat die betrouwbaarheid in regelmaat echt wenselijk is....
Obelix71 is offline   Met citaat antwoorden
Oud 4 February 2010, 11:12   #6
dutch-online
Guest
 
Berichten: n/a
Wink

En door de nieuwe bezorg firma,s erbij , krijg je de hele dag op de gekste tijden allerlei bezorgers in de straat, het begint morgens om half acht ,tot s,avonds ongeveer 21.00 uur.

daarnaast nog de verschilende weekkrantjes + 3 reclame partijtjes

ze lopen soms elkaar in de weg.
  Met citaat antwoorden
Oud 2 March 2010, 20:48   #7
pierat
 
pierat's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 18 April 2005
Locatie: Nijmegen
Berichten: 172
Exclamation

Inmiddels zijn we bijna een maand verder. Twee weken geleden ging het goed nadat Sandd had beloofd de bezorging van dat nummer van deur tot deur te volgen. Het resultaat was dat nr 5 inderdaad op dinsdag 16 februari in de bus.
Maar.... we zijn nu 2 weken verder en vandaag is er weer geen C'Idee in de bus gevallen. Wanhoop maakt zich van mij meester. Weer Sandd gemaild om dit te melden. Op 21 januari schreven ze mij nog:

"Wij gaan zeer kritisch met de verantwoordelijke bezorger aan de slag, want deze situatie moet opgelost worden. Mocht dit niet het geval zijn zullen wij overgaan tot zwaardere maatregelen."

Wat vindt de C'Idee-redactie hier eigenlijk van? Deze forumgroep heet "Vraag het de redactie". Dus bij deze. Maar wat is het antwoord van de redactie?
pierat is offline   Met citaat antwoorden
Oud 15 March 2010, 07:51   #8
pierat
 
pierat's schermafbeelding
 
Geregistreerd: 18 April 2005
Locatie: Nijmegen
Berichten: 172
Standaard

Na het aanhouden van de problemen anderhalve week geleden gebeld met SANDD. Er bleek op basis van mijn meest recente klacht actie te zijn ondernomen: de betreffende bezorger was vervangen en met het eerstvolgende nummer zou het probleem verholpen moeten zijn.

In spanning gewacht. En afgelopen vrijdag voltrok zich een klein wonder: de nieuwste editie van ComputerIdee lag in de bus, op de vroegst denkbare bezorgdag! Wauw... Ik ga er even van uit dat de bezorging in ieder geval de komende tijd goed gaat.

Voor mensen die dus nog problemen hebben met de bezorging deze tip: blijf klagen. In mijn geval heeft het geholpen.
pierat is offline   Met citaat antwoorden
Oud 31 March 2010, 16:11   #9
FringButton
 
Geregistreerd: 28 March 2010
Berichten: 120
Standaard

Dag Pierat,

Ik heb oop Cidee en het is een leuk blad om te lezen etc. Maar ik heb hem altijd op vrijdag in bus of soms op donderdag al(dat was in het begin)nu is ie altijd op vrijdag
__________________
Mvg

Nic Herzig
FringButton is offline   Met citaat antwoorden
Oud 12 February 2011, 11:00   #10
jeroenathome
 
Geregistreerd: 19 March 2005
Locatie: On the net
Berichten: 225
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door pierat Bekijk bericht
Na het aanhouden van de problemen anderhalve week geleden gebeld met SANDD. Er bleek op basis van mijn meest recente klacht actie te zijn ondernomen: de betreffende bezorger was vervangen en met het eerstvolgende nummer zou het probleem verholpen moeten zijn.

In spanning gewacht. En afgelopen vrijdag voltrok zich een klein wonder: de nieuwste editie van ComputerIdee lag in de bus, op de vroegst denkbare bezorgdag! Wauw... Ik ga er even van uit dat de bezorging in ieder geval de komende tijd goed gaat.

Voor mensen die dus nog problemen hebben met de bezorging deze tip: blijf klagen. In mijn geval heeft het geholpen.
Ik weet ondertussen waar de bezorgen nu werkt. Hij/zij mag sinds dit jaar CID bij mij bezorgen en de problemen met bezorgen zijn sindsdien begonnen. Dat er een editie vanwege oud en nieuw op 4 januari bezorgt zou worden kan ik begrijpen. Alleen werd deze bij mij pas bezorgt tegelijk met de volgende editie. Ondertussen wacht ik nog op editie 4 terwijl ik editie 5 al via de nieuwsgroepen kan vinden.

Hopelijk kan CID met de bezorgers praten om dit probleem op te lossen, want dit gaat hun abonnees kosten zonder dat ze er veel aan kunnen doen.
jeroenathome is offline   Met citaat antwoorden
Antwoord

Discussietools
Weergave

Regels voor berichten
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 16:32.


Powered by vBulletin Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.