Ga terug   Computer Idee Forum > Internet > Providers

Antwoord
 
Discussietools Weergave
Oud 10 December 2006, 17:02   #1
anoniem21390
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard spamfilter van Het Net verwijderen.

Sinds ik bij HetNet een spamfilter heb aangevraagd (€1,25/mnd) en ingesteld, ontvang ik steeds meer spam ipv van minder. De map Junkmail maak ik bijna dagelijks leeg (50 á 60 spams) en ik heb het gevoel dat dit Spamfilter voor geen meter werkt.
Aanmelden en abonnement afsluiten gaat supersnel bij HetNet, maar er weer vanaf komen is erg lastig. Weet iemand hoe?
Bedankt voor je moeite. Franslj.
  Met citaat antwoorden
Oud 10 December 2006, 17:09   #2
anoniem18037
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Even goed zoeken bij het net en dan had je dit kunnen vinden.
http://hetnet.custhelp.com/cgi-bin/h...i=&p_topview=1
succes ermee
  Met citaat antwoorden
Oud 10 December 2006, 18:49   #3
anoniem21390
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

bedankt rajo...
echter...deze link heb ik al geprobeerd. Hiermee kan ik het spamfilter uit en aanzetten, maar ik vraag me af hoe ik van het abonnenment afkom. Een uitgeschakeld spamfilter, wil nog niet zeggen dat HetNet het abonnement verwijdert.
  Met citaat antwoorden
Oud 10 December 2006, 18:57   #4
anoniem17538
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Er moet ergens ook een optie zijn tot afmelden, mij is dat vorig jaar wel gelukt maar was inderdaad enorm zoeken. Probeer eens te kijken bij abonnementsinstellingen of iets dergelijks.

Het werd na afmelden in elk geval wel vlot verwerkt, zelfs ook in de administratie. In tegenstelling tot het opgezegde abo, dat willen ze na 6 maanden nog steeds proberen te innen.

Maar da's een kwestie van storneren en blokkeren
  Met citaat antwoorden
Oud 10 December 2006, 19:16   #5
anoniem21390
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

bedankt DCL....

Ik stort me met volle overgave in het gevecht met Het Net en probeer erachter te komen waarom ze wel snel iets willen afsluiten, maar opzeggen...ho maar !

Iets anders; Webmail van HetNet vraagt om in te loggen met je emailnaam en hetnet.nl achter @ in te vullen...staat links boven...en op dezelfde pagina "Welkom" staat ergens onderaan dat je dat juist niet moet doen. Duidelijkheid laat te wensen over, dacht ik zo.
  Met citaat antwoorden
Oud 10 December 2006, 22:50   #6
anoniem17538
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door franslj Bekijk bericht
Duidelijkheid laat te wensen over, dacht ik zo.
Dat vond ik ook bij HetNet. Ben dan ook blij dat ik er snel weer weg ben gegaan (was een gedwongen overname van freeler vorig jaar).

Succes verder met je HetNet strijd.
  Met citaat antwoorden
Oud 11 December 2006, 22:00   #7
anoniem21390
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Op onderstaande link kan ik een email naar HetNet sturen en dan maar afwachten hoe snel die jongens daar reageren;

http://hetnet.custhelp.com/cgi-bin/h...62&p_sp=&p_li=

Dit opent een pagina, waardoor je op "Email onze helpdesk" kunt klikken en vervolgens het formulier in te vullen.

Laatst gewijzigd door franslj : 12 December 2006 om 12:47
  Met citaat antwoorden
Oud 7 January 2008, 09:05   #8
anoniem28891
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard Spam bij Hetnet

Hetnet is een nogal autistische organisatie heb ik ervaren. Dat begon al bij de aansluiting van ADSL. We zijn verhuisd en de vorige bewoners hadden ADSL van Hetnet. Mooi dacht ik, op de verhuisdatum nummer overzetten, modem laten hangen (de vorige bewoners wilden er toch vanaf) en klaar.
Helaas... nummer overzetten lukte wel op die datum, maar vanaf dat moment kon pas ADSL worden aangevraagd. Met andere woorden: in de centrale werd op die datum de analoge telefoonkaart teruggeplaatst. Enfin, een maand na verhuizing hadden we uiteindelijk toch verbinding.
Alleen de snelheid. Abonnement voor 4 Mbit, gemeten maximum amter 3 en op wat drukkere tijden zakt deze terug tot 60 Kbit. 3/4 jaar reclameren heeft een aantal beloftes opgeleverd dit naar de juiste afdeling te zullen doorsturen maar daar is deze klacht kennelijk totop de dag van vandaag niet terecht gekomen. Wel werd ik steeds meer belaagd door spam. Gemiddeld ruim 30 stuks per dag. Deze heb ik een aantal weken (in meervoud) doorgestuurd naar info@hetnet.nl. Dat gaf vaak als reactie het automatische antwoord "Uw vraag is in behandeling" maar ook "We hebben spam van u ontvangen, weet u wel dat dit verboden is?". Na ruim een maand is daar een blokkade op gezet. Kennelijk een filter op mijn gebruikersnaam want mailtjes die gericht zijn aan info@hetnet worden nu geweigerd.
En wat blijkt? De hoeveelheid ontvangen spam is drastisch afgenomen tot minder dan 10 per dag.
Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat Hetnet spam aan hun klanten stimuleert om méér abonnementen op het spamfilter af te sluiten. Hieraan wordt immers grof verdiend.

Met vriendelijke groet,
  Met citaat antwoorden
Oud 21 January 2008, 01:50   #9
anoniem27233
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Het Net vertoont tekenen van een corrupte criminele bende!

Ik had ADSL op ISDN , en vond dat toch een tikkeltje te duur worden.
Tot overmaat van ramp ooit eens een datalimiet laten aansmeren van 1500 Mb.
Kinderen werden groter...ik zat elke maand fors bij te betalen voor mijn ADSL verbinding.
En dat terwijl er allang voor minder geld bij HetNet abo's zonder datalimiet beschikbaar waren... maar zomaar overstappen kon niet , want er was immers een jaarcontract.

Maar enfin, ik wilde er vanaf en naar kabelinternet.
Dus een half (!) jaar voor de einddatum contract gaan mailen (kon toen nog wel) dat ik de zaak wilde ofzeggen.
Hele tijd niets gehoord toen kwam en er 3 brieven, met elk een bericht dat het bijhorende email account opgeheven zou worden. Ik dacht toen: "mooi ze hebben het bericht aangekregen" .Immers hoe wisten ze anders dat ik de zaak wilde opheffen?

Ik had inmiddels ook mij telefoonnummer laten omztten naar de kabelaar, en wat schetst mijn verbazing: Krijg ik weer een brief van HetNet: "Proficiat met uw aanvraag van ADSL zonder vaste telefoonlijn" .
a.: Ik had dat niet aangevraagd
b: het abo was maar liefst 20 euro duurder dan voorheen...

Dus uiteindelijk maar eens met die (veel te dure) helpdesk gebeld.Na een kwartier wachten:
"Nee meneer dat klopt dat gebeurt wel meer. Maar ik maak nu meteen een notitie zodat dit allemaal goed komt"
Maar er gebeurde helemaal niets. Elke maand werd netjes een bedrag van dik €28 afgeschreven, dat was voorheen iets van €9 .
Ik heb dat aangezien totdat de werkelijke einde contractdatum bereikt was. Toen heb ik me voorgenomen om alles wat Hetnet daarna af zou schrijven op de bank terug te laten boeken.

En inderdaad de maand daarna -alsof er niets veranderd was - was er weer €28 afgeschreven. Een dag later heb ik het weer teruggeboekt.
Dat ging zo een keer of 3 door, totdat ik een schrijven kreeg dat ik SNEL zou moeten betalen anders werd ik afgesloten!! Maar dat was nou juist hetgeen ik wilde!
Er werd dus niet betaald. Toen dit me ging vervelen heb ik ook maar eens een aangetekende brief gestuurd met hierop in hoofdletters wat nu eigenlijk de bedoeling was. Uiteraard hier ook niets op gehoord.
Nog steeds werd er hierna geld afgeschreven elke maand, en nog steeds boekte ik het terug.

In mijn online accountgegevens van HetNet kon ik zien dat ik fors in de "min" stond aldaar.
Maar ik dacht: de aanhouder wint. En inderdaad, na bijna een half jaar is mijn account op € 0,0 gezet en een paar dagen later verwijderd. hehe eindelijk

M.a.w: Als je hetnet wilt opzeggen:
* Aangetekende brief sturen minstens 2 maanden voor je einde contact datum (aangezien mailen niet meer gaat en bellen geen enkele zin heeft)
* Bij geen reactie na einde contract datum, elke vorm van afboeking terug laten boeken.
* Brieven van HetNet negeren na die tijd en dus net zo handelen als zij zelf doen.

Het lijkt een beetje bot, maar het is de beste manier om niet zelf gefustreerd te raken.
Overigens kon ik zo handelen omdat ik "godzijdank" geen nieuwe ADSL provider hoefde.Want dan ben je immers verplicht om te wachten tot die sukkels van HetNet de zaak afgekoppeld hebben. Dat probleem had ik dus gelukkig niet.
  Met citaat antwoorden
Oud 21 January 2008, 09:02   #10
anoniem28891
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Ik vrees dat heel aan heel wat providers iets mankeert. Voor mij begon dat al met Wanadoo die opzegging negeerde en steeds bleef trachten te incasseren. Na bijna twee jaar volgde een incassobureau dat heel snel inbond toen ik aangaf hen met plezier voor de kantonrechter te willen zien.
Daarna volgde de hobbyclub van @home. Met een abonnement van 4 megabit kwamen heel wat pagina's in een time-out terecht vanwege de gebrekkige backbonestructuur bij die club. Ondanks de met regelmaat slechts 10 procent van de verkochte snelheid moet ik wel toegeven dat de verbinding betrouwbaar is. Om die reden vind ik dat de hoeveelheid spam de verbinding nog sterker ondermijnt en heb toen besloten de rommel in meervoud "terug te sturen". Langzaam is de hoeveelheid nu weer opgelopen tot gemiddeld 20/dag en zodra dit aantal de 25 weer overschrijdt herhaal ik deze actie weer.
Dat dit heeft geholpen vormt voor mij de indicatie dat de hoeveelheid spam door Hetnet wordt beïnvloed.
BIj deze kan ik iedereen aanbevelen hetzelfde te doen.
  Met citaat antwoorden
Antwoord

Discussietools
Weergave

Regels voor berichten
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 13:52.


Powered by vBulletin Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.