com. android phone is gestopt

Ik heb geen idee of ik bij de goede topic zit maar ik heb een probleem met een telefoontoestel. Namelijk de H5 van de Hema. Sinds kort krijg ik constant de mededeling die hierboven bij het onderwerp staat vermeld. Deze melding krijg ik iedere 5 seconden te zien en moet ik op OK drukken om het na 5 seconden weer te doen etc.
ik heb het toestel helemaal gereset maar dat heeft niet geholpen.
Jammer genoeg kan het toestel niet open gemaakt worden om de batterij eruit te halen. Nogmaals, misschien zit ik hier verkeerd maar ik wil het als vaste gebruiker van computerdeskundige toch proberen.
Wie kan mij verder helpen. Een harde reset is ook niet mogelijk, tenminste ik weet niet of dat met dit toestel mogelijk is. Ik heb al veel gegoogled maar ik kom er niet uit.
Help help