Los bericht bekijken
Oud 19 December 2018, 10:49   #1
anoniem54291
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard Wachtwoord toevoegen vergeten, wat nu?

Ik heb vorige maand een nieuwe HP Elitebook laptop gekocht met Windows10, maar ik heb deze amper nog gebruikt. Daarom ben ik vergeten een wachtwoord toe te voegen en dus ook vergeten een Microsoft-account aan te maken.
Let wel, er zat dus nog GEEN wachtwoord op. Ik kon aanvankelijk gewoon de laptop opstarten door eenvoudig op Aanmelden te klikken.

Sinds vandaag, na ca. 6 weken dus, kan ik bij het opstarten bij User/Aanmelden deze HP-laptop niet verder opstarten. Eerst zag ik nog wel het wachtwoordschermpje (User/Aanmelden), maar dat zie ik na ca. 10 min. ook niet meer.
Ik zie alleen nu het opstartscherm met een mooie foto en linksonder datum + tijd.
Ik kan de laptop dus ook niet afsluiten zoals het hoort.
Op ENTER drukken of WIN+R helpt niet (er gebeurt niks).

Hoe los ik dit op??
  Met citaat antwoorden