Los bericht bekijken
Oud 24 March 2011, 17:39   #27
anoniem14733
Guest
 
Berichten: n/a
Standaard

Citaat:
Het gaat er nl niet om, wie er gelijk heeft.
Het gaat erom om, de vraagsteller te helpen.
Ik ben het gedeeltelijk met je eens, maar de klant is niet geholpen met een slechter of verkeerd advies of als iets aangegeven wordt waar niet naar gevraagd wordt.
Dus soms is het indirect in sommige gevallen toch een beetje of iemand gelijk heeft, afhankelijk van de vraag.

Bij mij is dat overigens net als bij jou eerder een impulsieve reactie om de TS zo goed mogelijk te helpen dan om een andere reden als die er al moge zijn.

V.w.b. het door jou genoemde voorbeeld is het mooi als iedereen redelijke kennis heeft, dan kun je vanalles aandragen en de vraagsteller kan dan een keuze maken.
Op een forum als dit is het echter meestal zo dat de vraagsteller een leek is of onvoldoende kennis heeft van een bepaald gebied en dus vragen stelt om een goed advies. Als hij dan twintig verschillende adviezen krijgt zodat hij een keuze daaruit kan maken, ziet hij door de bomen het bos niet meer en weet ook niet wat hij moet kiezen.
Conclusie: De klant is niet of onvoldoende geholpen met zijn vraag.

Dus vaak behoort er gewoon argumentatie bij, vooral op het vlak van beveiliging en zeker als de klant vraagt om een zo goed mogelijke en liefst zo goedkoop mogelijke of gratis oplossing.

Elkeaar in threads aanvallen op persoonlijke basis is nooit goed, maar ik zie er persoonlijk niets fouts in om beargumenteerd een advies als beter of minder te betitelen. En omgekeerd moet dat ook kunnen. En niet om iemand af te kraken maar net vanwege wat jij aangeeft, de klant beter te kunnen helpen. Want zoals gezegd, met 20 adviezen weet hij nog steeds niet wat goed is.