jan48
28 oktober 2005, 23:03
Ik vind dit ook de moeite waart om te melden.
Mijn oom heeft een basis abonnement bij @home, nu is er zonder te vragen zijn abonnement gewijzigd naar een ander abonnement, (welk is mij onduidelijk) hij moest i.p.v. 29,95 euro nu 39,95 euro betalen, maar om dat hij een automatisch incasso had, en niet van @home in kennis gestelt is dat het abo veranderd is, bleef de bank iedere maand dat bedrag van 29,95 euro over maken, dit resulteert dat na de eerst volgende betaling de automatische overboeking stop gezet wordt door @home, (omdat het bedrag niet klop) dit heeft 2 manden geduurd, op zekere dag kreeg hij een mail met de vordering om het resterende bedrag over te maken, zou dit niet gebeuren dan zou de Internet aansluiting afgesloten worden.
Jullie kunnen zich wel voorstellen hoe mij oom zich volde, altijd mooi en braaf betaald, en dan dit.
Gelijk gebeld met @home, maar daar werd hij van het kastje naar de muur gestuurd, en niemand wist iets.
Een dag later kwam een brief van @home, met weer bijna de zelfde tekst als het e-mail, nu heeft hij een mail en een brief gestuurd naar @home, met als antwoord “Wanner houd deze onzin eens op” Weer een mail ontvangen, en nu stond er in dat op 11-10-2005 de Internet verbinding afgesloten werd, maar weer bellen, nu kreeg hij iemand aan de telefoon die er iets van wist ( hij had inmiddels een nummer gekregen) na dat deze persoon het aan mijn oom uitgelegd had, dat het de fout van @home was, hij zou er voor zorgen dat Internet niet afgesloten werd (mijn oom had inmiddels het gevraagde bedrag overgemaakt) en dat het overgemaakte bedrag werd verrekend, dus eind goed al goed, dacht mijn oom.
Maar helaas, mijn oom is op vakantie gewest, en is maandag terug gekomen, omdat hij op vakantie ziek geworden is, heeft hij bij thuiskomst ook niet de computer aangezet.
Donderdag wilde hij zijn mail bekijken, en wat bleek, Internet was afgesloten.
Dan maar weer bellen naar @home, hij heeft 3 kwartier aan de telefoon gehangen ( met muziek) maar er melde zich niemand, toen heeft hij maar opgelegd.
Vandaag ben ik naar mijn oom toe gegaan, en heeft hij het opnieuw geprobeerd met bellen, na ± 20 min kreeg hij verbinding met een medewerker van @home, nu ging het bijna weer als in het begin, (hij moest bij een andere service zijn) maar mijn oom had er genoeg van om iedere keer naar een ander te bellen, en heeft dit ook duidelijk gemaakt, dus werd hij onderling doorverbonden, na veel heen en weer (zij hadden nu op hun scherm de gegevens en de toedracht staan) werd beloofd dat de Internet verbinding in orde gemaakt wordt, dit was om 11:00 uur, de verbinding was om 16:00 uur klaar (hij heeft om het uur geprobeerd)
Het rest mij alleen te zeggen “Hoedje af voor @home” zij hebben het wel goed voor elkaar. (Y)
Gr. Jansen48
Mijn oom heeft een basis abonnement bij @home, nu is er zonder te vragen zijn abonnement gewijzigd naar een ander abonnement, (welk is mij onduidelijk) hij moest i.p.v. 29,95 euro nu 39,95 euro betalen, maar om dat hij een automatisch incasso had, en niet van @home in kennis gestelt is dat het abo veranderd is, bleef de bank iedere maand dat bedrag van 29,95 euro over maken, dit resulteert dat na de eerst volgende betaling de automatische overboeking stop gezet wordt door @home, (omdat het bedrag niet klop) dit heeft 2 manden geduurd, op zekere dag kreeg hij een mail met de vordering om het resterende bedrag over te maken, zou dit niet gebeuren dan zou de Internet aansluiting afgesloten worden.
Jullie kunnen zich wel voorstellen hoe mij oom zich volde, altijd mooi en braaf betaald, en dan dit.
Gelijk gebeld met @home, maar daar werd hij van het kastje naar de muur gestuurd, en niemand wist iets.
Een dag later kwam een brief van @home, met weer bijna de zelfde tekst als het e-mail, nu heeft hij een mail en een brief gestuurd naar @home, met als antwoord “Wanner houd deze onzin eens op” Weer een mail ontvangen, en nu stond er in dat op 11-10-2005 de Internet verbinding afgesloten werd, maar weer bellen, nu kreeg hij iemand aan de telefoon die er iets van wist ( hij had inmiddels een nummer gekregen) na dat deze persoon het aan mijn oom uitgelegd had, dat het de fout van @home was, hij zou er voor zorgen dat Internet niet afgesloten werd (mijn oom had inmiddels het gevraagde bedrag overgemaakt) en dat het overgemaakte bedrag werd verrekend, dus eind goed al goed, dacht mijn oom.
Maar helaas, mijn oom is op vakantie gewest, en is maandag terug gekomen, omdat hij op vakantie ziek geworden is, heeft hij bij thuiskomst ook niet de computer aangezet.
Donderdag wilde hij zijn mail bekijken, en wat bleek, Internet was afgesloten.
Dan maar weer bellen naar @home, hij heeft 3 kwartier aan de telefoon gehangen ( met muziek) maar er melde zich niemand, toen heeft hij maar opgelegd.
Vandaag ben ik naar mijn oom toe gegaan, en heeft hij het opnieuw geprobeerd met bellen, na ± 20 min kreeg hij verbinding met een medewerker van @home, nu ging het bijna weer als in het begin, (hij moest bij een andere service zijn) maar mijn oom had er genoeg van om iedere keer naar een ander te bellen, en heeft dit ook duidelijk gemaakt, dus werd hij onderling doorverbonden, na veel heen en weer (zij hadden nu op hun scherm de gegevens en de toedracht staan) werd beloofd dat de Internet verbinding in orde gemaakt wordt, dit was om 11:00 uur, de verbinding was om 16:00 uur klaar (hij heeft om het uur geprobeerd)
Het rest mij alleen te zeggen “Hoedje af voor @home” zij hebben het wel goed voor elkaar. (Y)
Gr. Jansen48